SuperOffice for kundeservice
|
Med SuperOffice Customer Service kan alle typer kundehenvendelser besvares døgnet rundt, 365 dager i året,
uansett om henvendelsene kommer via telefon, e-post, webskjema eller faks
|
|
Effektiv helpdesk - tilgjengelig for selgere
|
Det er viktig at alle henvendelser blir tatt hånd om, og at ingen blir liggende ubesvart i brukernes egne innbokser.
Kundene vil ha mulighet til å følge sakene sine gjennom "systemet", og de vil ha informasjon om status og om når de kan vente å få et svar eller en løsning.
Ved å gi salgsavdelingen tilgang til informasjon om kundenes henvendelser til brukerstøtteavdelingen, og omvendt, stimuleres hele organisasjonen til innsats.
|
|
|
Viktige fordeler
|
Organisasjonen kan håndtere store mengder kundehenvendelser uten å måtte øke antall medarbeidere, uansett hvordan henvendelsene kommer inn.
Ved hjelp av automatiske sporingsfunksjoner får organisasjonen full kontroll over alle kundehenvendelser.
Med et enkelt og effektivt system kommer kundeservicemedarbeiderne raskt i gang med jobben.
|
|